Une fuite d'eau non traitée peut causer des dégâts considérables en quelques heures : parquet gondolé, plafond effondré, moisissures... Voici les réflexes à avoir en cas d'urgence.
Étape 1 : couper l'eau immédiatement
Dès que vous constatez une fuite, coupez l'arrivée d'eau générale de votre logement. Le robinet d'arrêt se trouve généralement sous l'évier de la cuisine ou dans un placard technique. Si vous ne le trouvez pas, coupez l'eau au compteur général de l'immeuble.
Étape 2 : identifier la source
Essayez de localiser l'origine de la fuite : robinet qui goutte, joint défaillant, canalisation percée, chauffe-eau qui fuit... Cette information sera précieuse pour le plombier.
Étape 3 : protéger vos affaires
Déplacez les meubles et objets de valeur, posez des serviettes ou des seaux pour limiter les dégâts. Si l'eau menace des installations électriques, coupez également le disjoncteur.
Étape 4 : contacter un professionnel
Appelez un plombier d'urgence. Pour les fuites importantes ou difficiles à localiser, une recherche de fuite par un professionnel équipé (caméra thermique, gaz traceur) peut être nécessaire.
Déclarer le sinistre à votre assurance
Photographiez les dégâts avant toute intervention et déclarez le sinistre à votre assurance dans les 5 jours ouvrés. Conservez toutes les factures d'intervention.
